==التعاملات
مع أحد موظفي الشركه
==
- شركة سعودي كسبان تمتلك فريق عمل قوي وجاد ويعمل دئمأ
على راحـة عملاء الشركة .
- لذلك لايحق للعميل التحدث مع أحد موظفي الشركه باسلوب
غير لأئق ( يتم توقف جميع خدماته ).
- عند مخاطبة أحد موظفي الشركه باسلوب غير لائق يحق للعميل
بتقديم شكوي رسميه لادارة الشركه.
- عزيزى العميل فنحن نعمل دئما للحصول على راحتكم لذلك لا
نقبل اى اسلوب غير لائق . |
== الخدمات المقدمة من شركة سعودى كسبان
==
شركة سعودى كسبان تقدم خدمة الاستضافة المشتركة,
السيرفرات الصوتية ، الريسيلرات، السيرفرات الخاصة،حجز
النطاقات، و التصميم. إن طلب الوساطة المالية لشراء خدمة
مقدمة بواسطة شركة أخرى مرفوض تماماً، إلا إذا كانت الشركة
الأخرى أحد شركاء شركة سعودى كسبان |
==
محتوى الموقع
==
- يمنع أي مضمون أو برنامج أو صور إباحية أو روابط لمواقع
جنسية.
- يمنع أي مضمون مسيء، مضر، مشوِّه، لأي جهة، فرد، مؤسسة،
منظمة ... إلخ.
- يمنع استخدام الخدمات المتوفرة لدى شركة سعودى كسبان
خارج الموقع، قواعد البيانات، إلخ.
- يمنع تحميل أي مواد محظورة مثل مواد التجسس أو البرامج
الضارة والفيروسات بأنواعها.
- في حالة وجود أقسام لمناقشة الديانات، يمنع منعاً باتاً
المساس بأي دين بأي صورة |
|
== تجديد الخدمة
==
تلتزم شركة سعودى كسبان بإنشاء فاتورة تجديد الخدمة قبل 7
أيام من تاريخ الاستحقاق ويتم إرسال رسالة بذلك إلى البريد
المستخدم، كما يتم إرسال رسالة تذكير قبل تاريخ الاستحقاق
بـ 3 أيام، و يلتزم العميل بسداد الرسوم المطلوبة لتجديد
الخدمة في موعد أقصاه يوم استحقاق الدفع. إن تأخرك في سداد
الرسوم لمدة تزيد عن 24 ساعة بعد تاريخ استحقاق الدفع
يعرضك لدفع غرامة مالية قدرها 10% من قيمة الفاتورة يتم
إضافتها إلى فاتورتك.واذا لم يتم السداد الرسوم المتأخره مع قيمة الغرامة المثبته
اعلاه خلال 6 ايام من تاريخ الاستحقاق يحق لشركة سعودي كسبان باغلاق جميع خدمات هذا
العميل وارسال بيان بالمبالغ المطلوبه على طرق اتصال العميل المتوفره لدي شركتنا، يعتبر العميل قد قام بدفع الفاتورة
فقط عند إبلاغنا بالدفع وتقديم إثبات سليم يدل على ذلك،
ويشترط تقديم الإثبات قبل معاد استحقاق الدفع وإلا يعتبر
الدفع متأخراً |
|
==خدمات الدعم الفنى المدفوع
==
تلتزم شركة سعودى كسبان بتقديم خدمة الدعم الفني المدفوع على مستوى
صيانة ومتابعة موقعك فقط، طرق التواصل مع احد موظفي
الدعم الفنى المدفوع عن طريق بطاقات الدعم الفنى لسهولة
التواصل. بين العميل
والموظفين وهذا لان موظفي الدعم الفنى لا يملك طرق اتصال
اخري للتواصل مع عملاء الشركة.
خطط الدعم الفنى تحسب بالشهر فقط واسعارها كما موضحه داخل
صفحة عروض الدعم الفنى على موقعنا.
كما تلتزم شركة سعودى كسبان بتقديم خدمة الدعم الفني على
اعلى مستوي فنى مميز لجميع عملائنا. |
|
==
حدود خدمة الدعم الفني ==
تلتزم شركة سعودى كسبان بتقديم خدمة الدعم الفني على مستوى
صيانة ومتابعة موقعك فقط، ولا تلتزم بتقديم أي نوع من
خدمات الدعم الفني لأي برنامج أو اسكربت يتم تركيبه على
الموقع من قبل العميل .
كما تلتزم شركة سعودى كسبان بتقديم خدمة الاعداد المجاني
فقط لاي موقع يتم تأجيره من قبل الشركة. |
|
==
حدود النسخ الاحتياطي
==
أي حساب يتعدى مساحة 500 ميجابايت سيتم إزالته من نظام
النسخ الاحتياطي الخاص بنا. |
|
== المطالبة بالإيداعات البنكية
==
الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من7
أيام ولم يتم تنفيذ
الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل العميل معنا تعتبر
لاغية، ولا يحق للعميل المطالبة بها أو الحصول مقابلها على
خدمات. |
|
== تغيير قوانين الاستخدام
==
شركة سعودى كسبان تحتفظ بالحق في تغيير/تعديل قوانين
الخدمة في أي وقت بدون تنبيه، وعليك دائماً أن تكون على
علم بهذه القوانين وأن تتفحصها بشكل دوري. |
|
==
كلمة اخيرة
==
هذه القوانين ماهي إلا طريقة للحفاظ على حقوق العميل و
حقوق الشركة. أيضا هي طريقة لتوضيح التزامات الشركة تجاه
عملائها الكرام وما يجب أن نلتزم بتقديمه طوال فترة
استضافة العميل.
لذلك تم انشاء هذه القوانين لمصلحتكم في المقام الأول
والالتزام بها يحقق هذه المصلحة هذا ما نرجوه.
تم تحديث هذه القوانين
بتاريخ 1/01/2011
|
